投訴主題:聯想手機被進液 售后拒絕保修 廠家推卸責任 | |
投訴目標:聯想手機 | 投 訴 人:周先生 |
投訴時間:2014-07-21 | 投訴地區:北京市 |
今年2月初,我精挑細選,來來回回比較,再三考慮之下買了個聯想K900手機.因為聯想這個公司的產品我用過的很多,像筆記本電腦,臺式電腦,手機都是聯想,畢竟是國貨中的老大,我還是信得過的.我非常非常喜歡這款手機,買來之后就把它當作個寶,非常愛惜.買來之后就一直使用保護外套保護著手機。 可好景不長,前些天手機總是無緣無故地閃屏,死機,我趕緊聯系了賣家,賣家讓我寄回去檢測.結果過了差不多半個月,店家告訴我聯想的維修人員說是手機進液,不在保修范圍內,我問得多少錢?店家說得問維修中心,說他們已經下班了. 我打了聯想的投訴電話,我想應該能引起他們的重視.沒想到聯想客服過了一天給我回電話了,和店家的答復幾乎完全一致,毫無分別:手機進液,不保修,要修得付費. 拜托!這個手機是今年2月3日才買的好不好?用了還不到半年的時間!我自己用的手機我還不清楚嗎?根本沒有進過水!可維修人員說了,手機里面的防水標已泛紅,就表明手機進了水。要修就得付費.這簡直就是無稽之談,全是糊弄我們老百姓的!防水標是在手機里面的,有潮氣進去,如果這是鑒定手機進水的“指標”,那么這款手機在設計上根本就不合理!如果手機密封不好,天氣原因使手機內零部件受潮,這種情況對手機造成的損壞,廠家推卸后的責任不應由人們老百姓來承擔! 修個手機撐死也就幾百塊錢,這錢現在這年頭誰都花得起,但是我就受不了這莫須有的罪!還口口聲聲說有這規定那規定! 手機才用不到半年,明明還有半年多的保修期,在正常使用的情況下,手機出了問題應得到免費維修! 我對聯想的手機非常不滿意,對客服更是極其不滿!就沖他們這個態度,這手機我還真不敢用了!我強烈要求聯想退我購機款!現在手機品牌這么多,我就非得選擇聯想嗎?別說現在,以后我都不會再用聯想勞啥子的產品了!請還我一個公道!