投訴主題:聯想K860i手機不予維修 | |
投訴目標:聯想手機 | 投 訴 人:賈先生 |
投訴時間:2014-07-20 | 投訴地區:浙江省 |
2013年8月21日購買的聯想K860i手機,2個月后前置攝像頭故障無法使用,2014年4月開始屏幕亂跳,手機充電速度慢等問題。 到維修點進行維修,檢測人員發現主機在耳機孔的位置有一小塊腐蝕的情況,廠家以此拒絕保修。 首先我想說的是,這個腐蝕是否會帶來以上諸多問題,是否就是因為一小塊的腐蝕而忽略本身機器在設計、生產等過程中的問題; 其次我們也從公司的角度出發,如果個人保養不當可能會帶來諸多問題。但是如果機器其他位置都是好的,只是在這個耳機孔的位置有,作為一個大公司是否也應該進行排查和反思,具體是什么原因,而不是僅僅把原因歸結到消費者身上; 再次客服以及維修人員的答復均為”廠家規定,不能保修“。如果是我們自己的問題,后果我自己承擔,可是如不是吶?誰來對我們消費者負責!我看這個廠家做不到! 2000不到的東西,不修也無妨,我以后也會拒絕聯想的東西,只想有人會保障后面消費者的權益,做事情不能”一刀切“。