投訴主題:聯想A850+手機質量問題 | |
投訴目標:聯想手機 | 投 訴 人:翟先生 |
投訴時間:2014-07-19 | 投訴地區:山東省 |
購買聯想A850+手機后使用不過幾天、就出現開不開機的現象。經過是這樣的、剛開始時使用正常、后因購買了一張電話卡需要安裝。就關機進行安裝了、結果插上卡后打不開機了、發現問題后立即向賣方反映并找到東營市聯想手機維護站點、據說經檢測是過流了不能保修、當即詢問怎么叫過流、對方稱例如充電器不是原裝的等,聽到電話后我立即進行了否認、并向聯想手機的4008188818進行反應、結果他們均說已儀器檢驗結果為準不予保修。并認定是客戶使用不當造成的不予保修、由于著急我又與其他聯想手機維護點進行咨詢。因為并不是他們說的那樣才壞的。后來維護站點人員解釋說電子產品可能會隨時壞、也可能開關機時某個程序不正常也會過流、我想問詳細點是不是還有別的用戶使用這款機型時、也發生過這種情況他們就不說了、非要說是人為搞壞的。一個大品牌企業竟然如此抵賴、試問做人就不能誠實些嗎?明明是產品質量問題、可偏偏要說是客戶使用壞的。堂堂國有大品牌從客服到維護都咬定是人為損壞的、請問你們這么說話時臉紅不紅?我得手機外觀良好也沒有進水、而且我關機時旁邊有人看著的、當時手機是好的、并且我想這也不是個別的故障現象吧、你這個產品也不是這一臺發生這種現象、不要以為店大就可以欺客、我們國家是有法律的、總會有地方說理的。