投訴主題:聯(lián)想Thinkpad筆記本E540屏幕橫斷線 | |
投訴目標(biāo):聯(lián)想電腦 | 投 訴 人:郭先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-16 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
筆記本購(gòu)買(mǎi)于2014年2月底,一直正常使用,自從買(mǎi)回來(lái)就從未裝過(guò)電腦包,從未離開(kāi)過(guò)電腦桌,因此不存在售后所說(shuō)的人為損壞,5月中旬左右突然出現(xiàn)一條橫斷屏幕的細(xì)線,大約0.5mm粗,顏色為淡藍(lán)色,并且為相當(dāng)規(guī)則筆直的一條線;由于工作較忙,大約6月份去售后服務(wù)中心(江蘇省海門(mén)市海興路376號(hào))進(jìn)行保修,告知屏幕屬于漏液,漏液現(xiàn)象一般是因外力造成,不予保修。隨之售后服務(wù)人員將電腦拍照,發(fā)工單提給聯(lián)想投訴中心,期間我要求對(duì)電腦進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè),但售后未接受對(duì)電腦進(jìn)行檢測(cè),只是說(shuō)由現(xiàn)象就能確定。 對(duì)于聯(lián)想thinkpad售后的說(shuō)法和做法,我不能接受,原因是: 1)、我的電腦屏幕上沒(méi)有一絲劃痕或是磕碰點(diǎn),售后未進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)即認(rèn)為人為損壞; 2)、退一步說(shuō),就算是人為損壞,玻璃的材質(zhì)如何能損壞的如此整齊,當(dāng)我致電聯(lián)想售后服務(wù)總部的時(shí)候,他們也沒(méi)有做出一個(gè)合理的解釋?zhuān)荒軉螒{所謂的聯(lián)想保修條例和外觀推測(cè)。 雖然現(xiàn)在國(guó)家對(duì)于屏幕這塊沒(méi)有硬性指標(biāo),但作為我這個(gè)消費(fèi)者不能無(wú)故為聯(lián)想的質(zhì)量瑕疵買(mǎi)單,希望聯(lián)想公司能夠盡快給予解決。 2014年7月16日