2014年5月25日多次打HP售后電話4008856616報修HP105－5218CX一體機(電腦序列號：3CR1250H8Z），故障現象是主板通電啟動掉電，申請更換主板一塊，經溝通客戶愿意付費要求HP公司提供上門服務維修，但是由于茶陵縣的HP售后名存實亡，已經不再做售后服務，由茶陵HP上級代理（衡陽HP售后）提供上門服務的話，要求客戶出600多元的上門服務費，太遠服務費太貴，客戶不愿意，要求由臨縣攸縣HP售后提供服務，而HP客服給出的回答是因為區(qū)域畫分不同，攸縣HP售后不提供上門服務，不受理茶陵的上門服務，客戶只好把電腦送到攸縣HP售后修理。5月30日更換主板后，工程師對電腦硬件進行了檢測，有一項：處理器速度測試失敗，其它的項目都通過，說沒關系，但出現過藍屏死機現象，以為是系統(tǒng)問題，說修好了，就還給了客戶，沒想到維修后的電腦根本不穩(wěn)定，不定時藍屏死機，根本不能正常使用，只好找經銷商解決這個問題，經測試還是由于主板不良造成，再致電HP售后，要求協調更換主板和CPU。6月11日再次抱電腦去攸縣HP售后維修，沒想到更換主板后，還是不能正常工作，新更換的主板根本不能識別CPU，自動掉電！再次讓客戶無果而回。把電腦留在攸縣HP售后（兄弟網絡公司電話：0731－22927799），再次致電HP公司，客服說把電腦放在攸縣HP售后，修好測試之后再送還給客戶，一個禮拜過后，送還回來的電腦還是有第二天就不能正常開機，開機報警一短一長，還是主板有問題，再致電HP，無果，沒得到解決方案，不能給客戶一個明確的答案。國際品牌公司，為什么在中國的售后服務、配件質量怎么這么差勁？一塊主板換修，一而再，再二而三接連出錯，連換四塊主板都不能解決問題，浪費客戶的時間，損害了清費者的權益，給清費者帶來了經濟損失和麻煩！HP公司對外宣稱金牌服務，何為金牌？作為同行業(yè)的電腦公司聯想為何能5天內幫清費者提供上門服務和解決問題？HP為何不能？中國電腦行業(yè)再沒名氣的山寨工廠出不可以出現連續(xù)四塊主板都是不良品的現現象！電腦出問題都一個月啦！強烈要求HP公司免費提供上門服務為消費者更換同品牌型號的電腦并作出品質保證(提供延期續(xù)保）！以上述全為實事，有電話錄音為憑，愿意承擔全部法律責任！