投訴主題:蘇寧買華碩手機 系統出現問題 | |
投訴目標:蘇寧 | 投 訴 人:連先生 |
投訴時間:2015-04-20 | 投訴地區:福建省 |
4月7號在蘇寧上買了華碩zenfone2手機,是首發預約搶購的,價格1699.當天就付款了,結果4月9日突然出現此款手機價格只要1598元,而且不用搶購就能購買。好多人都買到而且已經收到貨了,看了貼吧有和我同天買的人在蘇寧上申請補差價成功退回了101元優惠價,我去蘇寧上申請,還換了好幾個客服,都是以這是網址數據出錯,還有說什么購物地址不同來推卸責任,蘇寧方面不予補差價來應付。但是已經有好幾個人都成功的退了差價了,蘇寧這樣做明顯就是差別對待,最讓人氣憤的是我申請退貨,當時蘇寧方面來電話,那時候只想退貨,結果弄成了無理由退貨,竟然還要自己出8塊上門取件的費用,晚上仔細想想,這不是花錢找氣受嗎?后面找客服溝通,還是一直回避問題,希望315能幫我們這些個體消費者討回一個公道!這兩天繼續和蘇寧溝通,今天兩個客服打電話過來,均承認9號是系統問題,出現異常價格,不過這和消費者有什么關系呢?只要網頁上出現價格了,我們就認準那個價格,而且我買的時候是蘇寧蜜蜂節,上面也有宣傳說是貴就賠,今天打電話的客服硬是說沒有這個保價的規定,這蘇寧不就是虛假宣傳了嗎?而且客服還態度惡劣,一直質疑我是什么特別的行業,惡意去補差價,我可以提供學生證等方式證明我只是個正常的消費者。我已經發了兩段錄音和蜜蜂節的截圖到tousu@315online.com,請聽女客服的錄音,其中34秒左右,蘇寧那邊客服說話,是說他們黃牛,難怪我就奇怪為什么那個男客服說我什么高薪職業,原來這是被“黃!绷。