2016年4月13日左右，小米公司手機米4在充電過程中發(fā)生自燃，導致家里被子燒了一條，幸好家里有人，及時采取措施。未發(fā)生更大的事故。 4月17日，通過小米客服電話400-100-5678溝通，小米公司需將手機送至南通市小米售后點進行檢測，當天將手機送至，南通小米手機將燒毀手機接收，等待小米公司反饋。后接到通知需將手機快遞至小米北京總部進行檢測. 5月4號，接到南通小米售后電話。北京小米公司給出結論：小米手機此次發(fā)生自燃，是由于外力沖擊導致。與手機質(zhì)量無關。我給出回復：1、充電時候人不在旁邊不可能有外力沖擊2、能否告知多大的力會導致手機自燃3、能否告知這種力可能發(fā)生的情況。4、檢測報告北京小米公司回復：1、手機不在監(jiān)控范圍內(nèi)，無法告知2、無法得出結論，多大力會導致手機自燃3、檢測報告無法提供。需要和售后技術部分溝通，會給我回復，至今未回復。 5月6號，南通售后打電話給我讓我去拿被燒手機。我至今尚未領取