2018年6月18日，劍靈游戲中價值10000元人民幣的高級裝備因游戲客戶端崩潰被銷毀，在游戲官網申訴得到的回復是不能找回，打了客服電話得到的答復是無論是帳號被盜和誤操作裝備被銷毀都不予以找回，服務說明中有裝備誤操作和帳號被盜找回的服務，