2018年7月17日下午15點29分，本人于百度貼吧充值超級會員，隨后銀行卡和apple ID提示均顯示已扣款，交易成功，但是百度貼吧客戶端顯示購買失敗，也未退錢。且百度作為一家巨型上市公司，其貼吧服務連客服電話都沒有，全部靠網上申訴，反饋，出現此情況完全無法得到正常處理。而且之前7月12日本人賬號被莫名其妙全貼吧封禁（系統未給出任何封禁理由），本人按照流程進行申訴，被系統告知1個工作日內給予申訴結果，結果至今（7月18日）仍顯示系統審核中；隨后繼續進行申訴投訴，被告訴24小時反饋結果，至今毫無回應。是不是上市公司就能這么霸道？對消費者的賬號說封就封毫無說法？客服電話都沒有一個，網上申訴又是對消費者不理不睬，從未見過服務如此低劣的上市公司。