2018年7月18號， 本人通過5173游戲交易平臺購買一件20元（可以用該平臺20個金鉆購買）商品， 由于g該平臺無法直接使用賬號里的余額支付，需要轉化為平臺所謂的“金鉆”才能購買，賬號里原本只有10個金鉆，便想將余額轉化10個金鉆，湊夠20金鉆購買。 沒想到兌換過程中出現(xiàn)錯誤，將賬號里余額的1200多元人民幣全部變成了金鉆， 購買訂單后剩余的1200多金鉆無法提現(xiàn)，無法退賠，聯(lián)系平臺客服人員也各種踢皮球，先說平臺規(guī)定不能退， 被我再三逼問下，又說自己沒權限，需要白班的人來解決。