投訴單位：騰訊公司

投訴內(nèi)容：

2018年7月16日中午正常使用的QQ被強(qiáng)制下線，再次登錄時(shí)就被提示賬號(hào)被永久封禁無法登錄，至今申訴10余次，聯(lián)系騰訊客服一直無法轉(zhuǎn)接到人工，一味的機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)不解決問題；按照微信公眾號(hào)申訴也一直機(jī)器人對(duì)接，問題得不到解決；

封號(hào)的QQ：3293729583是我目前的工作QQ，里面保存了我大量的領(lǐng)導(dǎo)和客戶的聯(lián)系方式，目前封號(hào)后騰訊公司也沒有給予跟封號(hào)的QQ聯(lián)系時(shí)任何的消息回復(fù)，提醒對(duì)方此QQ目前封號(hào)無法使用；造成我們業(yè)務(wù)上面的小伙伴以為我們不回復(fù)消息，結(jié)束合作關(guān)系，造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失；

對(duì)于騰訊這種無緣無故侵占并限制公民的個(gè)人QQ信息等資產(chǎn)的獨(dú)裁行為，誰給了他這么大的權(quán)利，我的QQ若是做了什么違法違紀(jì)的事情，請(qǐng)給出相關(guān)的證據(jù)。

每年我都會(huì)充值購買超級(jí)會(huì)員，目前并未到期，這就是騰訊的服務(wù)，收了錢就封號(hào)，這么隨意踐踏消費(fèi)者的權(quán)益我希望315消協(xié)能幫助我要回我的賬號(hào)，維護(hù)我的權(quán)益，在此真誠的感謝消協(xié)！