1、2018年5月31日，本人通過紅手指客戶端用支付寶購買了套餐VIP365天服務，金額248元

2、2018年6月份，一個月中，產品就出現了6次問題，換機6次，當時就想退款

3、客服一直告知會維護會改進，然而服務是越來越卡，我現在已經不能認可。

4、原因如下：1、偷偷更改，使服務縮水。2、一直不改進服務，造成無法使用產品

5、我的投訴訴求是：要求退款