說明：本人有權(quán)利不公開個人資料以及聯(lián)系方式。本人要求全部不公開。

1、2018年7月22日，本人通過北京三快在線科技有限公司旗下美團網(wǎng)購買了新三星 小麥王啤酒500ml*12/箱，單價2.2人民幣一箱，總計10件，價格共計22元人民幣和0.5元包裝費。

2、2018年7月22日17時左右，給商家打電話，商家說沒有那么多產(chǎn)品，因為美團客服電話繁忙于19時左右聯(lián)系到客服并說明情況。

3、2018年7月22日22時左右我聯(lián)系了售后服務(wù)人員承諾(24小時給我回復(fù))

4、2018年7月22日23時15分美團網(wǎng)在沒有用戶同意并確認的條件下，服務(wù)平臺獨自決定拒絕服務(wù)、關(guān)閉用戶賬戶或取消任務(wù)事項的權(quán)利。

5、買家(消費者/用戶)，沒有在用戶端操作訂單完成并且用戶聯(lián)系了美團網(wǎng)客服并說明訂單有問題;美團網(wǎng)沒有經(jīng)過買家(消費者/用戶)同意并確認,就私自確定了訂單。違反了美團到店自取協(xié)議第5.4條以及第5.5條。