1:通過網(wǎng)絡(luò)購買的手機(jī)流量卡，客服無故停機(jī)，詢問也置之不理，無人答復(fù)。

2:強(qiáng)制要求用戶換卡，客戶自己承擔(dān)費(fèi)用。

3:卡內(nèi)流量未用完，強(qiáng)制用戶充值次月流量，不然每月25號(hào)依然強(qiáng)制停機(jī)。（25號(hào)既然充值，也是次月開機(jī)）嚴(yán)重?fù)p害用戶利益。

4:手里流量卡是我自己本人身份證開卡，期間手里卡壞掉，通過他們微信公眾號(hào)免費(fèi)更換一次。現(xiàn)如今對(duì)方強(qiáng)制用戶換卡，為了使用也同意換卡，可是先今這張卡并非我本人身份證，導(dǎo)致我無法更換。

希望有關(guān)部門幫助處理，我想全國不止我一個(gè)遇到這種問題。