投訴事由:

1.2018年7月11日,通過天貓網聊天軟件溝通并確認數據恢復價格,然后購買了對方在天貓網的產品,店家回復收貨地址及包裝要求,然后將存放恢復數據的硬盤進行個人數據的清理,然后完成寄件,回復發件信息;

2.2018年7月16日,店家回復已收貨

2.2018年7月19日,店家回復硬盤數據無法恢復,開始退回

2.2018年7月22日,收到退回件,并檢測發現之前寄出的好硬盤有問題,并反饋店家,店家回復處理中

2.2018年7月24日,店家回復可能是快遞的關系,然后又說有技術員會聯系處理

2.2018年7月26日,有快遞公司聯系,因硬盤發現問題,之前收件包裹未丟棄,拍照回復,之后店家回復之前的存儲硬盤沒動過

投訴說明:

1.店家天貓店;

2.店家是數據恢復查找店家列表銷量排行TOP1;

3.店家收貨后有發收貨照片,但無檢測照片;

4.店家發貨前無任何照片證明硬盤是好的;

5.反饋問題后,總是靜默,我告知會申訴才有人應答;

6.沒有動過硬盤的原因是我反饋四天后才給出的.

申訴訴求:

1.要么按原硬盤購買的價格1/2價格賠償;

2.要么按原硬盤當前價格的3/5價格賠償;

3.要么那同水平標準的舊硬盤賠償