本人于18年7月24號用微信零錢給一個朋友充話費100元，結果把她消戶餓號碼給沖上了。過兩天后才知道，網上查詢后在微信網上客服咨詢，說是如果確實是空號會在48小時內自動退款，等了三天都沒見退，后又給移動客服和微信客服打電話，移動客服說號碼正在使用中，我每天都打那個交錯的電話號，提示都是空話，怎么在使用中，微信讓找移動公司，移動客服又讓找微信客服，這不是踢皮球嗎？請給個說法，謝謝！