2017年8月購買華為mate9摩卡全網(wǎng)通6+128，后期多次維修，更換主板和小板，在要繼續(xù)更換屏幕的時(shí)候進(jìn)行了一個多次維修換機(jī)，華為口稱更換機(jī)頭確保是新機(jī)，第一次更換使用兩天后，出現(xiàn)打電話掉話，很頻道，售后檢測，機(jī)身溫度不正常，通訊存在問題，繼續(xù)換機(jī)，第二次換機(jī)，手機(jī)外殼有劃痕，手印等問題，但考慮換機(jī)程序太麻煩，就使用了，用了兩天，出現(xiàn)通訊對方能聽到我，我聽不到對方說話，致電華為售后400電話也一樣，我要400給我回電，又給回過來的，然后售后檢測還是通訊出現(xiàn)問題，繼續(xù)換機(jī)，第三次換機(jī)，23號使用，25號出現(xiàn)wlan連接自動開自動關(guān)，售后親眼看著，然后檢測沒問題，然后做系統(tǒng)，做完系統(tǒng)還是這樣，然后建議把手機(jī)系統(tǒng)升級到最新版本，當(dāng)晚把手機(jī)升級至最新版本，第二天出現(xiàn)wlan自動掉關(guān)閉及連接網(wǎng)絡(luò)不可用，致電華為售后400咨詢，調(diào)試無用，十點(diǎn)左右，wlan無法打開，到現(xiàn)在無法使用，去棗莊華為售后告知應(yīng)該是主板上wlan模板出現(xiàn)問題，屬于硬件問題，現(xiàn)在我懷疑華為mate9這款手機(jī)存在質(zhì)量問題，希望廠家對我的手機(jī)進(jìn)行質(zhì)量檢測召回，同時(shí)我已經(jīng)不信任華為，目前只有售后聯(lián)系我維修或者換機(jī)，我現(xiàn)在不同意了，我懷疑產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題，昨天華為400二級專員告知我和有關(guān)部門在溝通看如何解決，但渺無音訊，只有售后店長給我聯(lián)系，門店售后的服務(wù)挺好，如果產(chǎn)品能像門店售后那樣多好，我投訴質(zhì)疑華為公司口口聲聲說出現(xiàn)廠檢測過的華為mate9的產(chǎn)品存在缺陷或者質(zhì)量不過關(guān)，請有關(guān)部門幫忙處理退貨，不敢再用這款手機(jī)了，我聯(lián)系不到能給我解決方案的華為高級工程師或者負(fù)責(zé)人，謝謝。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-28 16:37:12 商家：您好，非常抱歉給您帶來不好的體驗(yàn)，您的問題我們非常重視，還請您放心，我們會盡快為您核實(shí)并處理好相關(guān)問題，并會將處理結(jié)果及時(shí)同步給您，感謝您對華為的支持，祝您生活愉快！；2018-08-29 23:49:04 消費(fèi)者：現(xiàn)在已經(jīng)超過400電話投訴的72小時(shí)了，你們承諾的24小時(shí)回電，48小時(shí)給答復(fù)的承諾已經(jīng)失效了。兩天沒人給我聯(lián)系，400兩天加單了，你們都無視了嗎？華為公司就這樣處理問題的嗎？可以不可以理解為逃避，不對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度！；2018-09-07 11:54:00 商家：您好，已聯(lián)系到您，幫助更換mate10手機(jī)，祝您生活愉快！；