2018年7月9日本人通過北京錘子數碼科技有限公司購買了一臺堅果pro2特別版（碳黑色，6G內存+64GB閃存）商品總計1899元人民幣優惠券200元付款1699元，對方出具了發票。 2018年8月22日，使用了41天6個小時，產品突然前置攝像頭被占用然后死機之后再也開不了機。 2018年8月31日17點寄回售后處告知我手機由于浸液原因不能給予保修。我不能認可。

原因如下，

1、因為手機前前后后未曾浸濕哪來的液體？

2、手機攝像頭處有接觸過身體難道是汗液？那么這樣的質量真是堪憂啊我從沒用過這么水的手機不能流汗的時候不能放在身上。

3、手機前前后后使用不到兩個月瞬間變磚頭讓我對錘子手機的品牌和質量感到深深的疑惑。 我的投訴訴求是請返還我墊付的快遞費以及給我一個合理的解釋和適當的賠償

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商家：已與用戶溝通并達成一致，感謝質量萬里行平臺的提醒與支持。