1、2018年9月1號，我在騰訊開發的手機APP上抽中游戲角色一個，9月1號當時我通過微信繳納了400元，沒有發票。

2、2018年9月1號，我進入游戲查看是沒有發放到我的游戲倉庫。

3、2018年9月1號，我聯系騰訊客服人員始終無人工接聽。

4、我投訴訴求如下：

（1）、把我抽中的游戲角色發放到我指定的游戲倉庫。

（2）、退款、我所消費金額外加精神損失費！！