1、2016年6月17日，本人在威海國美電器全款2299元，購買48寸三洋液晶電視，型號：48CE1210M。發票號：01020544

2、使用半年左右電視偶爾出現卡頓、死機、自動重啟等現象。撥打售后電話上門檢測沒有問題，讓繼續使用。之后一直偶爾出現問題不予理會。直至2018年8月初一天，晚上正常觀看時突然出現黑屏，不能自動關機，拔電源后再次開機屏幕一直顯示開機界面再無其他反應，試驗多此均這樣無法正常觀看。撥打廠家4001866888電話要求上門維修。次日威海地區售后上門檢查不出問題需要把電視拿走做進一步檢查維修，征得我同意后把電視拿走，我問大概幾天修好，他說一般一周左右。之后一周再無聯系，我主動打電話給威海售后，他們說還沒有找到問題。次日售后打電話給我說主板壞，需要更換，且有480元費用需要我承擔。我同意他們先給我維修，之后我再次撥打400電話咨詢，客服告訴我48寸電視維修統一費用是420元，與售后收費不一樣，我讓客服去跟售后溝通未果，之后我再次找售后說廠家規定是420元，你們為什么收我480元。售后說廠家不懂具體收費情況。我多此溝通雙方均沒有結果。至今沒有主動接到雙方任何解釋，且電視一直沒有給我維修好送回來。憤怒！

3、投訴內容

（1）三洋品牌電視機質量差，使用頻率不高（平均每天觀看不到1.5小時）的情況下剛滿兩年電視就出問題，且是主板問題不給免費維修。

（2）廠家400客服不作為，每次投訴都沒有解釋及結果。

（3）威海售后存在不按照廠家收費標準亂收費和懷疑小毛病大修的問題。

4、期望結果：

（1）希望消協幫忙調查威海售后存在的小毛病大修的電器維修黑幕。

（2）四川長虹電器股份有限公司生產的三洋液晶電視質量存在問題免費給維修。

（3）抓緊解決我的問題，并且導致我的損失給予一定補償。

回復內容：

消費者：經查相關資料及國家質檢總局發的信息，電視主板屬于邏輯組件，屬于電視機主要部件。三年內應該免費維修。；