1 2018年8月13日至2018年8月22日，本人通過正點巴士APP購買了VIP會員（坐車次數卡），共計18次，共繳納了98定金。對方未出具發票。

2 2018年8月27日，官方取消S17班車，導致次卡無法適合自己的使用。

3 2018年8月24日至2018年9月4日，聯系了客戶，被客戶告知“不能退還金額”，我不能認可。

4 原因如下：

1 隨意取消班車并無任何善后處理

2 因為正點巴士APP的問題主動取消了班次，找到客戶后，各種推辭不予解決，設障。

3 這次事件不止我一個人有損失，S17路線上的其他小伙伴，都被客服引導去轉手低價打折自己的次數轉于其他人。

5 我的投訴訴求是：

1 退換98元未使用的金額

2 嚴格查下這個正點巴士APP 的合法性。