2016年9月19日本人在樂視商城購買的X65在正常使用的情況下于2017年7月份突然出現一條亮線，經與售后人員聯系，其表示對于電商屏幕出現線條（彩條）問題，樂視本普遍采取更換新機的方式解決，而2017年開始除購買3個月以內的新機均只修不換，而本人在網上搜索得知2016年9月19日出售的X65屏幕均出現了類似問題，且很多網友表示已于近期更換了新機。在本人多次與10109000聯系未果后，只能投訴貴網站，強烈要求更換新機及延長保質期!此外，本人有三大疑問：

1、2016年樂視各大電商網站上均打出的一年內只換不修僅是口號?到現在天貓上仍表示可更換新機；

2、整批的X65屏幕有問題，樂視論壇上此類故障類型數不勝數，這在正規企業已屬于重大質量事故！為何沒有相應的召回機制，如若屏幕出現爆炸等傷害事件，樂視能否承擔責任；

3、為何很多網友表示已更換新機，本人的要求卻一直未果，難道政策也是挑暖柿子捏的，突變的政策對于在政策改變前購買的客戶是否有效。

回復內容：

商家：您好，核實電視三包政策，需要維修處理，謝謝。；