尊敬的中國質量萬里行消費者投訴平臺，在iPhone 6s 意外關機問題計劃問題出現后，蘋果推出了電池更換計劃，本人介于實際使用情況，電池出現巨大使用缺陷，于2018年9月12日至昆明市東方西路11號蘋果直營店申請自付費維修更換電池，經過初步檢測其他使用功能一切正常，送修后，蘋果公司以手機有可能存在侵水情況拒絕維修，并提出更換整機的建議，考慮到蘋果將在9月13日發布新一代iphone及其一貫作風，其完全漠視消費者合理訴求，有變相要求消費者更換手機的意圖，在本人提出質疑后，完全漠視消費者訴求，拒不解釋說明，態度惡略，將消費者置之不理。本人通過蘋果客服電話400-666-8800進行問題反饋，客服拒不給予解決，將所有原因歸結為其霸王條款，及下屬直營店，拒不解決問題，態度敷衍，介于以上情況，本人投訴現蘋果股份有限公司，蘋果中國有限公司，蘋果昆明東風西路直營店。要求更換電池，改善服務。