1. 2016年9月9日，本人在同浙電信營(yíng)業(yè)廳辦理了兩年制每月79元的閃訊寬帶服務(wù)，繳納了100元現(xiàn)金作為抵押，購(gòu)買的服務(wù)是2年的電信閃訊寬帶，兩年下來全款總共1896元。對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票。

2. 2016年10月1日，營(yíng)業(yè)廳通知我去拿當(dāng)時(shí)辦理的電信卡和接受閃訊密碼的手機(jī)（coolpad y71-511）

3. 2018年9月初，我翻看當(dāng)時(shí)辦理閃訊的合同，發(fā)現(xiàn)竟然是一份1996元購(gòu)買vivo y31a的手機(jī)貸款，如果不按時(shí)每月79原還款，還會(huì)影響我的個(gè)人信譽(yù)。同時(shí)我了解到閃訊的套擦一般在19-59每月，并沒有79元的套餐。而且電信承諾會(huì)支付手機(jī)卡每月的費(fèi)用，我暑假并沒有使用這個(gè)手機(jī)號(hào)每月還是欠費(fèi)（很多辦理閃訊的同學(xué)都說有這個(gè)情況）

4. 2018年9月11日，我向微博”中國(guó)電信客服“反映了情況，客服讓我耐心等待。

5. 9月13日，今天電信10000打我電話，我要求按照閃訊一般套餐乘以24個(gè)月賠償我至少480的損失，客服和我說79是包括59的閃訊和20的手機(jī)費(fèi)用，不能進(jìn)行賠償。說明電信方是完全知道這個(gè)79元套餐的。

6. 我覺得受到了欺詐，因?yàn)楫?dāng)時(shí)辦理閃訊的時(shí)候營(yíng)業(yè)廳人員絲毫沒有提到貸款合同，只和我說是閃訊合同，讓我按照模板抄寫即可。可是合同實(shí)際完全是一份手機(jī)貸款合同，并沒有提到閃訊相關(guān)。

7. 我的訴求：按新《消法》賠償3倍”精神損害索賠“，我要求當(dāng)時(shí)價(jià)款的三倍賠償，一共5988，最低500元以及取消我的手機(jī)號(hào)欠費(fèi)。