1、2018.11.1日11:54，我通過攜程網店平臺成功在世嘉租車訂購2.1～2.10號海口10天租車服務；2、同日11:58，接到攜程網店世嘉租車客戶人員來電(0898) 3669 0569?，告知所訂車輛屆時無車，強迫要求取消訂單，如果不取消訂單，會被攜程拉黑名單，同時說威脅在海南出行會有人身安全；3、同日12:04，我撥打攜程網客服告知情況；4、同日12:49，攜程網客服來電告知世嘉租車可以提供服務，但對我個人海南出行安全無保證，讓我自行解決，明顯偏袒世嘉租車；5、同日12:54，我撥打110進行人身威脅備案；6、同日12:59當地派出所民警來電確認事件，表示案件已備案確認；7、同日13:14，世嘉租車同一客服人員用移動電話（?186 8993 0226?）來電，表示突然有車了，否認有過人身威脅，表示攜程網有錄音為證；8、同日13:20，撥打攜程網要求提供世嘉租車客服最初錄音。

回復內容：

消費者：9、攜程至今無回復，既不提供最原始錄音，也不對世嘉租車嚴重威脅消費者行為進行處罰。；

消費者：10、攜程官網電話：?(021) 6113 6666?；