2018年1月購買的小米手機，使用過程中攝像頭拍照模糊，12月份與小米客服溝通，經常該手機在質保期內，要求郵寄到售后，小米售后檢測后認為手機已經維修過，拒絕保修，但是小米官方并不能出具檢測報告，只是口頭告知，與客服溝通多次未果，每次得到的答復均是進一步溝通，拖延時間。