1、于2018年4月27在中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)冰激凌套裝手機(jī)卡一張，手機(jī)號(hào)碼為：15626092962.套餐內(nèi)容包含免費(fèi)開(kāi)副卡服務(wù)。 2、買(mǎi)卡后被告知需要去營(yíng)業(yè)廳才能開(kāi)副卡，于11月份去樟木頭永寧路營(yíng)業(yè)廳辦理副卡，營(yíng)業(yè)廳工作人員稱無(wú)法辦理，原因是網(wǎng)上商城開(kāi)戶時(shí)并未開(kāi)通開(kāi)副卡功能，所以無(wú)法辦理。 3、于是致電10010客服，客服一開(kāi)始肯定稱可以開(kāi)卡，后來(lái)跟營(yíng)業(yè)廳核實(shí)后也電話道歉，稱可以補(bǔ)300元話費(fèi)給我，讓我不要撤銷投訴。 4、我辦該卡的目的主要是多人使用，但現(xiàn)在每個(gè)月一百多元話費(fèi)只能一個(gè)號(hào)碼使用，所以只能向該平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)，請(qǐng)求幫助。 5、在10010投訴的時(shí)間已經(jīng)有一個(gè)多月了，客服遲遲不給予答復(fù)，更離譜的是讓我交300元預(yù)存話費(fèi)，可以優(yōu)先給我處理，這個(gè)算什么道理！！

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：消費(fèi)金額是買(mǎi)卡費(fèi)用，至今消費(fèi)總金額已經(jīng)有1500元左右。 另外，該卡是本人購(gòu)買(mǎi)，給愛(ài)人使用的，也是用愛(ài)人身份證登記的，如果需要提供證明的話，后期也可以上傳！；