1.2018年11月27日，我在浙江格家網絡技術有限公司小區樂小程序平臺購買了暖風機一臺 2.2019年1月4日，暖風機開始出現塑料與金屬接口處裂開，晾衣架的塑料全部軟化 3.與浙江格家網絡技術有限公司售后人員溝通，沒有有效解決方案，后與廠家直接溝通態度強硬，要求退換二選一。 4.由于冬日寒冷，退換時間過長，導致中途沒有電暖用，我不同意。而且電暖質量問題容易造成各種損失隱患，而且寄回等待，消耗時間精力。 5.我的訴求是先退款，補寄新的過來，等新的到了我把有質量問題得寄出