投訴內容：我在康美樂所租的一年期會員在未到期前柜子遭到物品被清空，衣物及隱私物品被丟棄到外面。店家由于丟失我的聯系方式，在清理柜子時沒有聯系我。談到賠償問題遭到店家拒絕，并以取消會員資格，禁止我到健身房鍛煉作為威脅。 康美樂的這家分店開在北京大學校內，主要接待校內學生。作為他們的會員，我11年10月底在康美樂的會員區（非更衣室）租了一個可以長期存放衣物的鑰匙柜，并當場付了400元的一年期租金，同時按工作人員要求填寫了完整的姓名和聯系方式等個人信息，該工作人員在收完錢后給我開了收據并提供了鑰匙。11年11月我在該柜子中先后存放了健身服，換洗衣物，鞋子，浴巾，及洗護用品。11年12月以后，由于學校期末考試和寒假，我沒有再去健身房鍛煉。 今年3月24日，由于白天要參加求職公司的面試，而前一天晚上沒有來得及在宿舍樓內洗澡（宿舍樓白天不供水）， 于是我來到康美樂健身房，準備取出柜子中的洗護用品洗完澡后，直接去參加公司面試。誰料在嘗試打開我的柜子的時候，發現我的鑰匙不僅打不開柜子的鎖，而且我的私人柜子（我具有其11年11月到12年11月的使用權）上面貼上了“可租”的標簽。當我心急地找尋工作人員尋問時，工作人員態度散漫，一位女工作人員心不在焉，另一位男工作人員在旁邊看熱鬧。當女工作人員終于用鑰匙打開我的柜子時，發現柜中空無一物，顯然物品已被清空。之后用用了大約20分鐘才在柜子區的一個角落里找到了我原本存放在柜中地物品。我的衣物，洗漱用品，包括換洗內衣等物品從原本的袋子中散落出來，蓋滿灰塵。我感到我的隱私和我的會員權利受到了極大的侵犯。由于在健身房所耽誤的時間，導致我面試遲到，對關鍵的面試產生了影響。 3月26日，康美樂的經理才電話與我取得聯系，并且在電話中態度非常野蠻，當我提出要求退還柜子租金時，他作為一名男經理，將嗓音提到很大，大聲地重復直呼我的全名，并且聲稱將取消我的會員資格，禁止我再次到健身房鍛煉，反復恐嚇我。當我說要尋求其他方式獲得幫助時，康美樂經理將電話掛斷，從此再也沒有和我聯系。 我認為康美樂沒有保障會員的權利，將我的衣物亂拋，侵犯了我的隱私，應當將柜子租金全額退還作為賠償。然而經理則強調是我沒有勤到健身房鍛煉，以致1月份健身房因為柜子中出現蟑螂要對柜子進行消毒的時候在我柜子上面貼了兩周的啟示，沒有人來認領為由，要求我對事情負責任。然而卻忽略工作人員因為對會員信息保存不完善，導致丟失我的聯系方式而聯系不上我的問題。我沒有義務要碰巧在康美樂突擊清理，由于其自身衛生條件不當而造成的柜子清理的兩周里，出現在健身房鍛煉并看到啟示。康美樂既然收了我全額的柜子租金，就有義務保存好我的聯系方式等信息，并與我取得聯系。 康美樂在北京大學辦分店已有多年，作為商業機構，不能為在校學生提供滿意的服務，工作人員態度惡劣有目共睹，經常在距規定關門停熱水時間還有半小時有余地時候，就強行進入更衣室趕人，并通過提前關閉熱水地方式（當學生都仍然在洗澡地時候）來達到提前下班的目的。這一次更是嚴重地在會員柜子未超出使