taobao賣家于10月22日用申通快遞發貨過來的。25日上午，我接到申通開福區快遞員電話15575885500，他拒絕送達，說受物業管制，要求下樓自取（鉆制度空子）。我與長沙開福區0731-84485052聯系，那邊也態度惡劣！我所在地點是醫院，是服務于公眾的機構，沒有不允許送包裹的物業管制，我院保衛科負責醫院安全和物業，電話0731-84332150。我投訴到申通長沙，申通總部，但是都沒有任何處理，過去2天，也不知道包裹是否已損失。損耗我大量精力、時間和長途通訊費用。 申通網站制度如下：10、申通公司嚴禁業務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區門口接貨，發生此類問題，請商家到“申通在線客服“進行投訴。（所派送地區的受物業管理限制或特殊軍事管理區限制的除外。對于學校派送，要求事先聯系收件人，并在約定的時間內送達收件人指定的收件地。） 3、違反服務承諾第10條的，經過核實，申通公司承諾賠款10元RMB/票。 相關制度形同虛設！！！連最根本的服務都做不好，毫無信譽。 希望你們對申通快遞有所處理，賠償我的損失。拜托了！