本人于，2011年2月份的時候再戴爾的官方網站，購買了一臺筆記本電腦，一直筆記本的溫度都是比較高的，后聯系戴爾公司客服，客服電話作了一個遠程檢測，然后告知我電腦硬件沒有問題，客服說硬件有問題負責，電腦過熱解決不了，經過多次電話溝通無果的情況下，給廈門的工商局315反映了問題，戴爾派出了工程師上門給我的硬件更換，在更換硬件之后問題依然沒有解決，反而更換的主板型號，與原裝的型號不一致，再次聯系戴爾，貴公司的技術部一位說是我的操作系統問題，讓我換，后來我本人自費更換了3次操作系統 ，共花費450元人民幣，換后系統，問題還沒有解決，后又聯系戴爾，貴公司說我的操作系統是盜版的，后經過廈門315協商再次上門把我的操作系統更換，問題還是沒有解決，戴爾公司來給我裝的操作系統后，玩不了游戲，看不了視頻，電腦還有段時間的死機，溫度反而比以前更高，（說明，電腦在一開機溫度就很高，CPU溫度70度，主板溫度65到70度，顯卡溫度68度以上，硬盤溫度65度，）已經一個月過去了戴爾就是在逃避問題，用專業的術語在搪塞用戶，此事已嚴重滋擾本人的工作，與生活，戴爾連個道歉的話都沒有。不及時的解決的問題，我希望萬里行給與幫助，謝謝，