2011年12月6日下午委托鑫飛鴻公司上海奉賢業(yè)務(wù)人員將該單號(hào)物品快遞至上海嘉定區(qū)，但截至12月9日尚未收到物品。本人8日與該公司上海嘉定區(qū)一蔣姓分揀人員（電話13788944428）溝通，該同志態(tài)度不太友善，當(dāng)問(wèn)及本人快遞物品大概什么時(shí)間能派送時(shí)，該同志答復(fù)：“這個(gè)我不知道，有問(wèn)題你去問(wèn)鑫飛鴻收你物品的人去”？至當(dāng)日下午時(shí)本人快遞的收件人跟貴公司人員聯(lián)系時(shí)，貴公司人員告知本人快遞的物品可能已丟失，但該公司人員從8號(hào)至9號(hào)兩天時(shí)間，尚未告知本人快遞物品具體去向及是否丟失等問(wèn)題。希望該公司能誠(chéng)信的解釋一下幾個(gè)問(wèn)題： 1.關(guān)于蔣姓人員的話——請(qǐng)問(wèn)鑫飛鴻公司內(nèi)部組織到底是怎樣的一個(gè)責(zé)任分工，難道我郵寄的東西的具體到達(dá)時(shí)間需要該公司收取快遞人員負(fù)責(zé)？ 2.上海同城快遞為何6號(hào)寄出，但9號(hào)尚未收到，難道奉賢至嘉定的距離該公司必須用三天的時(shí)間來(lái)完成快遞流程？ 3.貴公司的物流管理是如何進(jìn)行？同城物品且時(shí)間剛過(guò)兩天，怎么就會(huì)找不到物品了？聯(lián)系的該公司不同部門(mén)間總是告知稍后給答復(fù)，但答復(fù)總是沒(méi)有見(jiàn)到，該公司宣傳所說(shuō)的“云物流”概念，難道指的是云里霧里的物流，真是店大欺主。 快遞單號(hào)：2633919120，截至12月9日中午其公司網(wǎng)站顯示仍是該單號(hào)的12月7日狀態(tài)。 希望該公司能給出一個(gè)合理解釋，并誠(chéng)懇致歉，如本人快遞物品確實(shí)丟失，希望能盡快給出賠償。