中國郵政領(lǐng)導(dǎo)你好： 我於2011年6月和7月兩次通過河北省保定市天鵝路支局寄往美國的國際小包兩個，RR378652285CN RR378687024CN（內(nèi)裝香煙18盒。）現(xiàn)在都被無任何理由退回，現(xiàn)在我要求郵政局退回郵費(fèi)，他們答復(fù)說國家沒有相關(guān)規(guī)定，不能退費(fèi)。但根據(jù)國際郵件處理規(guī)則中第113條118條191條上明確規(guī)定：“對于沒有注明退回原因的包裹，應(yīng)由退回郵局承擔(dān)責(zé)任。投遞對未注明退回原因的包裹時(shí)，應(yīng)按照互換局的批注向寄件人退還所交付的郵費(fèi)。”他們?yōu)槭裁床话磭�家�?guī)定辦事，還利用消費(fèi)者不清楚國家相關(guān)的規(guī)定，侵犯消費(fèi)者的權(quán)益 中國郵政領(lǐng)導(dǎo)： 關(guān)于我的國際小包退回的反饋，河北郵政的解釋我不理解，并不能接受，他們給我的解釋是：當(dāng)初第二次郵寄的時(shí)候已提示我讓我聯(lián)系對方能不能入關(guān)，我聯(lián)系了對方，沒有打聽到不能入關(guān)的消息。但我不明白，貨物能否入關(guān)是國與國之間的規(guī)定，并不是隨意能更改的，本國的政府機(jī)構(gòu)都不能掌握，何況身處異國的平民百姓怎能準(zhǔn)確掌握呢？拿這當(dāng)理由未免牽強(qiáng)了吧？既然國家允許出口，那就是對方允許進(jìn)口，何況我已辦了半年的業(yè)務(wù)，都能到達(dá)，突然被退回又何況返回郵件上又沒注明原因我怎確定就是美國不允許進(jìn)口了呢。還有他們強(qiáng)調(diào)說是退因明確，難道只印有美國“返回發(fā)件地的印章”就算是退因明確嗎？返回發(fā)件地的原因有N種，是哪一種，美國沒有印理由，中國也沒有文字提示，這能算是退因明確嗎？難道中國海關(guān)拿到國外退回的郵件理也不理就往回發(fā)嗎？看國際郵件郵政法是怎么規(guī)定的：第 207條（原 205條） 1.將本條的第六項(xiàng)改寫為：六、由國外退回的無法投遞郵件，應(yīng)將退回原因譯成中文，注在退回批條上。退回的函件沒有注明退因的，應(yīng)隨附驗(yàn)單退回進(jìn)口互換局處理。退回的回執(zhí)上沒有收件人簽名或未注明投遞日期的，應(yīng)同樣處理。 2.增加一個新的第七項(xiàng)：七、退回的包裹既沒有退因也沒有在封發(fā)包裹清單上批注應(yīng)向寄件人退還郵資的，應(yīng)按多聯(lián)單上所示的郵費(fèi)金額退還寄件人郵費(fèi)，并發(fā)驗(yàn)通知進(jìn)口互換局，以便其在必要時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。”。修改說明：改善服務(wù)。這寫的很清楚他們沒執(zhí)行還找理由推脫責(zé)任這是不是在侵犯消費(fèi)者權(quán)益。我要求退郵費(fèi)有什么不合理的？希望領(lǐng)導(dǎo)替我們主持公道。