本人是該平臺的買家，本人在跟商家交易之前詢問該商品是否屬實，該商家跟我打包票。可是本人購買之后發現根本不是該商品，而商家卻推脫說 本人自己不會看字，可本人購買之前將自己的疑問提出了 ，商家承諾是該商品。事后跟商家爭執，商家拒絕道歉，并把本人平臺賬號余額凍結，本人之前購買的期限物品，也被商家凍結，該商家的報復手段已經侵害了我的權益。我希望再次需求幫助。這不是金錢的問題，而是該商家的行為是在令人看不下去 。