2012.2.26號我從廣州華南鞋城進貨，商家發貨到城市之星物流，深圳寶安倉庫丟失我一件貨，一共33雙鞋子，價值696元，本人無數次打電話詢問，其物流徐經理百般推諉，無奈我投訴到他們總公司，結果她電話說她被扣獎金300塊，語氣態度惡劣；無奈我3月30號到廣州華南起運地理賠（來回路費我花了200多），那邊的人就給徐經理打電話詢問情況，她說要我到她那邊理賠，她來解決，我回來深圳后給徐經理打電話詢問具體地址，第一次態度惡劣，說就在寶安倉庫啊，電話掛啦，隔2天以后我又打她電話，她說在西鄉立交附近，電話又掛啦，就是不告訴我具體位置，這個時候我知道她在報復我投訴她，5號上午我又打電話問她具體地址，她還是含糊其辭，我發火啦，質問她，她才發短信告訴我地址，6號上午找到他們辦公室，徐經理不在，那里的一個男孩子和一個女孩來處理這事，，結果他們打電話給徐經理第一次接電話，再打不接，再打還不接，三次以后那男的說電話不通，我馬上用我的手機打，是通的，我把電話給那男的，他趴在辦公桌下面接電話大概10鐘，結果說賠我運費的5倍是50元，后來那個女孩過來說賠我50塊我可能接受不了，就說賠100，后來說賠150，我想問問這樣刁難我們，我們該怎么辦？今天我又打那個徐經理的電話5次，接通她就掛掉