投訴主題:投訴杭州科泰服務(wù)中心(蘋果維修)
投訴日期:2012-04-13 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:孫女士
蘋果手機買來不到半年,經(jīng)常黑屏,終于黑屏自動關(guān)機在也開不起來了,于是就拿到杭州科泰服務(wù)中心(蘋果維修中心)科泰說開不機不能維修,返廠鑒定才能維修的,鑒定說我手機進水了,但我從來沒進水過,憑什么啊 ,于是他們態(tài)度就很惡劣叫我打400蘋果廠家電話協(xié)調(diào)。
400蘋果售后找專家鑒定看有沒有進水,鑒定出來說沒有進水答應(yīng)給我維修,可現(xiàn)在手機在科泰都1個月零2天的還沒修好,打科泰售后服務(wù)推說蘋果廠家沒有把手機寄出來,打400又說讓我找科泰,就相互踢皮球,難道6千塊買的手機就這樣了,誰能給我個說法。到底什么時候能修好,什么時候能拿到手機?和科泰包括蘋果技術(shù)支持售后服務(wù)也協(xié)商了一個多月了,一點消息也沒有,現(xiàn)在我都不知道這個手機到底該怎么辦,無奈只好消費者維權(quán)了。
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