2012年4月20日下午，在濟南市堤口路EMS營業廳發快件，（快件的目的地是鰲山衛鎮鰲角石村）。當時柜員營業員問我是加急還是普通，我回答：要快的，明天能到嗎？營業員告訴我：快遞目的地是鄉鎮，明天到不了，要后天，后天能準時到。 現在是23日的下午2點30分，一直沒有收到貨物及貨物的信息。 由于貨物是 藥品，病人要用，所以著急，只能到即墨市從新買藥。 發其它快遞（申通、順風等）快，并且準時，價格還便宜。所以要求ems退款，并賠償藥物損失26元（快遞）+128元（藥物）=154元。 對此事十分氣憤，望給予支持處理為盼。