5.20日在淘寶購物，當日下午商家發貨申通快遞，從浙江杭州發到江蘇南通， 物流顯示“2012/05/20 22:08:54 浙江杭州公司 的收件員 余劍已收件” 當日收件當日未進行轉發， 5.21物流仍顯示“2012/05/20 22:08:54 浙江杭州公司 的收件員 余劍已收件” 第三天5.22日 物流顯示“2012/05/22 08:06:59 由江蘇張家港公司 正在進行 疑難件 掃描 ” 電話咨詢，快遞給發錯了，需要轉發。 因為急用，非常苦惱，同事在淘寶別家買的5.21日購買，5.22日已經到貨，而我急用的卻被發錯，還不知道什么時候能到。 電話咨詢，接線員一再強調要跟他們公司規定來，公司規定要簽收后在計較因延誤造成的損失，并且必須是寄件方才有權計較，索賠。我收件方是被耽擱了，還沒有權利去投訴，因為公司規定，就是不受理我的，我電話打了白打，接線員只是在電話里翻來覆去就一句話“公司規定，不受理”最后就不理我了，不掛電話也不說話，白白浪費我電話費。 遇到這樣的行徑，我作為一名消費者感到非常無助，除了自己生氣，心情不好，真拿他們一點辦法都沒有，他們店大欺客，把自己的所謂規定高高掛上，放佛是在宣傳法律一般，我們只能遵守，不能對不合理的地方提出任何異議，而且還被強制執行。 非常懊惱，感謝你們百忙之中能看完一名普通消費者的牢騷。