投訴主題:山西風尚家庭購物7天退貨承諾無保證
投訴日期:2012-06-06 投訴地區:吉林省 投訴人:張女士
今年5月在風尚購物買了一套人民幣三四五套合集,收到貨后第二天,發現是水洗幣,而且表現明顯,經溝通,風尚購物很快同意退貨,5月17日我提供發票號碼,風尚購物正式記錄進入退貨流程,并承諾10天之內上門收貨退款,等了10天后再溝通,說是10至15天;過了15天后,每次再聯系他們除了說早就安排物流上門取貨,讓耐心等待,對此表示抱歉后,就再沒有下文了。至今沒有明確的時間表。
從電話預定購物到收到貨僅4天(期間還包括周末兩天),效率很高的,而退貨流程卻20天過后依舊沒有明確的說法,讓人懷疑企業的誠信。
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