我與朋友于5月13日在家樂福他們的宣傳臺前為他們的異域風格所吸引，都全額付款預訂了一套188元套餐的寫真。在5月27日如約前往影樓時，發現該影樓沒有我們預訂時要求的服裝，而且他們的服裝很臟。于是我要求退款，但該影樓拒不退款。 我朋友怕他們不退款打算勉強拍下，可是換上衣服后發現他們化妝也要另外付款。朋友很憤怒，要求退款，遭拒。 我們網絡搜索了下，發現好多網友已經上當受騙。 請315幫忙，保護消費者權益！ 謝謝！ 另：影樓稱他們協議中有概不退款條款，可是繳費時他們壓根沒有說明，而且我們產品都沒看都，如何可以概不退款？