我是2012.5.27日在哈爾濱市利民郵局，往遼陽部隊快遞一個蘋果手機，當時我在單子上明確寫出要求保價兩千元，但是由于郵局工作人員的原因，沒有收取我保價費，28號手機就已經到遼陽攬投站了，中午的時候我收到一條短信，說已妥投，收件人簽收，但是網上的物流信息顯示，未妥投，我就打電話了問了11183，遼陽那邊的郵局給我的答案是東西已經丟失，只能賠償我60塊錢，說我沒有交保價費，但是單子上明確寫出保價兩千元，沒有收取我保價費，又不是我的過錯，現在哈爾濱呼蘭郵局也不管這件事，現在兩邊郵局互相推卸責任，都讓我找對方郵局，已經一個月了，我不知道該怎么辦了？郵局這么不負責任，我想知道，如果所有人都沒有交保價費的話，是不是值錢的東西丟就丟了，也沒有任何責任，這樣的郵局怎么還敢讓老百姓相信，我現在只有求助315這個平臺，希望能幫助我解決這件事情