2012年7月20日上午，我拿著價值4000多元的單反相機（型號是EOS600D）去安徽績溪申通公司寄件，在和老板說明是郵寄相機的情況下我本要求保價，可是老板說快件是做航空的不能保價，我并把快件里三層外三層的包裝好，并一再的和老板吩咐要小心點，期間她并沒有告知我相機不能走航空路線，快件于21日上午6點多到達上海航空部，此后過去整整6天時間，申通方面沒有一次主動聯(lián)系我的情況下，我打了不下于10通電話要求查件詢問，客服在24日告知我快件已經(jīng)到達廣西南寧航空部了第二天就可以派件了，于是我便和賣家說明明天就可以收到貨物了，但是到了25日沒見快件信息更新我便繼續(xù)撥打客服電話，結(jié)果又被告知26日前可以派件完畢，我又再一次的和賣家說明情況，后來在25日下午申通客服又打電話給我告知我的快件在21日就被上海航空部被扣留了，整整6天多時間都沒處理好快件扣留嗎？也沒聯(lián)系發(fā)件人，不是我打一而再再而三的打電話去催促，我怕我的快件會就此失蹤了，到了26日早晨我又打了幾個電話去詢問快遞情況，得到的結(jié)果還是說需要等幾天，27號上午我接到申通方面打來的電話，對方說今天才接到的投訴處理要等10天以內(nèi)，我明明在幾天前已經(jīng)投訴了許多次，都沒有得到申通的處理與重視，直到昨天我在郵政申訴試網(wǎng)上再一次的投訴后，對方才主動打電話給我，在通話中對方一直敷衍我然后說今天下午2點鐘會給我回復(fù)，后居然先把我的電話掛了，后我又撥打了當(dāng)?shù)厣晖�快遞的電話，得到的也是差不多的回答，也同樣先把我的電話掛斷，直到現(xiàn)在申通方面承諾下午2點給我回復(fù)，到現(xiàn)在也沒打電話給我，試問在快件被扣留整整6天多的情況下，申通方面沒有主動聯(lián)系事主和處理事件還兩次欺騙事主說快件已經(jīng)到達目的地很快就能派件，導(dǎo)致我被賣家斥責(zé)并要求退貨于賠償，直到現(xiàn)在我都不知道自己的快件身在何方而且是否安全，在此我要求申通快遞盡快把我的快件完好的退回我手中，并給我照成的不便給我本人道歉，給我照成的損失必須給出相應(yīng)的賠償！！！