投訴主題:欲收取不合理欠費(fèi)
投訴日期:2012-08-15 投訴地區(qū):北京市 投訴人:汪先生
申請(qǐng)過歌華有線,10年后搬走,未再使用,沒有申請(qǐng)停用或注銷。后未再使用過有線電視。2012年8月,本人搬回入住,想使用有線電視,被告知,需補(bǔ)交所謂欠費(fèi),并號(hào)稱曾經(jīng)以短信方式每?jī)蓚(gè)月通知過欠費(fèi)情況。本人從未收過該公司任何形式通知。
投訴歌華有線:1、需要明確通知客戶欠費(fèi)并及時(shí)停機(jī),尊重客戶知情權(quán)。
2、參照電信等服務(wù)商修改相應(yīng)條款。
本人愿意支付最長(zhǎng)2個(gè)月所欠的停機(jī)前服務(wù)費(fèi)用。
投訴目標(biāo):歌華有線
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