2012-8-16號，通過龍邦快遞發一臺電冰箱和一臺洗衣機到漳州。貨到后客戶開箱驗貨電冰箱，洗衣機嚴重破損，客戶沒簽收。發貨時龍邦快遞取件人幫我打包的，機器完好無損，外包裝箱是紙箱，里面塞2層50公分的泡沫板，機器損壞后，我給龍邦快遞打電話，態度惡劣，回復的是外包裝沒壞，不受理。哪有這樣的道理？？？機器損壞是因為撞擊，外包裝箱有被撞的痕跡。我的要求是貨退回后，要求賠償500元.