本人家人2012-06-09 13:20:31 通過宅急送濟南分公司快遞寄住廣東省惠州市物品（果品類），運單號0513754636，后發生晚到并包裝嚴重破損（2012-06-13 10:43:00，之前電話查詢兩次），致使果品擠壓腐爛。 網上查詢，該貨空運廣州、陸轉深圳、惠州，延誤兩天到達。 隨即家人與濟南宅急送追究無果，6月18日本人通過400電話向宅急送總部反應情況，6月21日濟南宅急送回復賠付85元運費，本人表示家人都是老年人，其應表示歉意，并就宅急送物流管理提出了建議。 本應就此結案，但其后，宅急送沒了音訊和行動。 本人再次于7月4日、7月6日、7月30日通過宅急送官網、400 追問結果，結果直到今天8月21日，宅急送濟南分公司才來電，稱其賠付折后運費25元（據說之前找不到我的電話了）。 質問宅急送，你們的內部管理怎么了？ 你們的核心價值觀、經營理念、經營訓誡、服務理念還在么？ 說說擺擺樣子的吧， 誠信、珍重承諾何從體現？ 再次向宅急送誠懇告誡：本人2002起就和你們有物流合作，但近年來的宅急送太令人失望，沒了誠信，你客戶哪里來？ 不是我們計較，是你們做的太令人氣憤了！