7.14號從湖北寄往深圳龍華大浪一個EMS電磁爐快遞，單號為EQ054941174CS，保了300塊的價，快遞費收了40塊，7.18號深圳龍華郵局打電話過來，說東西受損了，沒拆開包裝，里面己經聽到玻璃破碎的聲音，讓我過去處理，我讓他把東西拿過來我看是什么情況，后來快遞員把東西拿過來后，當場拆開，讓我先簽收，然后開了一張開拆記錄單，拍照之類的，讓我提著東西帶著單，去找深圳龍華的郵局管理人員，看怎么處理，他告訴我這是正常的賠償流程，第二天我去找他們收件局，當然他們的態度挺好，把問題講清楚后，說要反映給總部，總部查實后，再給寄件方解決方案，責任應該在寄件方包裝的問題上，就算是理賠也應該賠給寄件方，我當時聽著，覺得也有一些道理，就把受損的電磁爐放在了那邊，他們說東西放在這里，以后需要取證的話，他們好辦法，給寄件方一些照片之類的，讓我等最少一個星期，湖北那邊會有消息的 等到7.30號的時候，湖北家里父母突然收到一個包裹，是那個受損的電磁爐，當時家里就很難接受，沒有簽收，去找寄件方，為什么把受損的東西返回來了，寄件方說不知道，讓他們給予賠償，他們說不歸他們負責，打11183 11185投訴，每次接到的人都不一樣，每一次都把事實的過程重復一遍，最后的結束語都是，這個事實我們會去調查，有消息的會通知你們，現在己經是8.29號了，一個多月了，一直沒個說法，家里去找寄件方，寄件方說我不應該當時簽收，歸收件局負責，而且東西收件方不應該寄回湖北，找收件局，收件局說這是調查事實的需要，是處理的要求，需要把東西寄回，你推我，我推你，反正現在就沒有一個說法，也沒有一個人去負責的，打11183投訴N次了，現在受損的東西在寄件方那里，家里找寄件方N次了，寄件方一直推責任，有一天接到寄件方一個負責人的電話，給我說了一大堆的話，最后丟下一句話，說這個事也就這樣子了，是沒得賠償的，我當時真的是氣的，感覺這個事從頭到尾就是中國郵政內部串通好的一個騙局，我們消費者拿錢拿著好的東西去國家為人民服務的部門，他們應該收了錢，應該是負責任的，我們也是納稅人，現在出問題了，你推我，我推你，搞得好像EMS寄件方跟收件方是兩家人開的，消費者天天去查，打電話投訴都沒用，我想知道公理何在，我一直有兩個疑問，一是東西受損，從湖北到深圳也就最多經過了五個快遞員的手，都有記錄的，為什么會追溯不到是在哪里受損的，找不到責任人，東西受損了，為什么還會一直往下流動，而沒有記錄，二是受損的東西沒有經過我收件方跟寄件方的同意，為什么要寄回去？一個受損的東西，它們內部人員是怎么可以寄的？？為什么寄件方收到受損的東西，還說不知道情況，我搞不明白，感覺從頭到尾，花了錢，把我的東西搞壞了，不賠也就算了，一個正常的說法沒有，還把消費者納稅人當猴耍，太讓我們這些老百姓心寒了……希望135給予一個建議跟處理的方案，我在這里代表所有被EMS坑過的消費者謝謝你們了……