投訴主題:電視購(gòu)物:睡脈通客服拖延不退款
投訴日期:2012-11-12 投訴地區(qū):江西省 投訴人:王女士
2012年5月中下旬的時(shí)候在陜西電視臺(tái)購(gòu)買了睡脈通催眠器,廣告內(nèi)容吸引,真實(shí)度也高。由于我老公睡眠質(zhì)量不是很好,所以打電話訂購(gòu)4007010123.電話是留語(yǔ)音的,后來另一個(gè)電話4007010737 的宋顧問回我的電話,咨詢了一下就幫我下了訂單,同時(shí)也說好了如果沒有效果就給全額退款,貨到付款。最后貨到了,貨跟電視上播的一樣,也有保修單也有一張廠家開的價(jià)格發(fā)票,是遼寧大連大榮魔針有限公司生產(chǎn)的。在五月我前后在使用過程中常給宋顧問打電話咨詢,后來覺得沒有效果,而且不太實(shí)用,我在沒用到半個(gè)月的時(shí)候要求退款,那邊也說了會(huì)退,可是在五月底的時(shí)候他們就說要到六月初,六月初的時(shí)候后又說下午跟你核對(duì)退款地址,最后還是沒有一個(gè)電話打過來,六月我的寶寶出生了,沒有辦法去退貨所以想出了月子去退貨,那邊也答應(yīng)了。最后七月的時(shí)候我再打電話過去說要退款的事就再也打不過去了,打了二三十個(gè)電話都沒有人接。后來?yè)艽?007010123能通,只是回過電話的人問我是不是要購(gòu)買學(xué)生教材。我就問他這個(gè)熱線不是購(gòu)買睡脈通的嗎,然后她說可以幫我聯(lián)系,說電腦在維修是打不進(jìn)去的等等。我感覺很郁悶!知道自己真的上當(dāng)了。可是我真的不服,現(xiàn)在的電視購(gòu)物不再有以往的真實(shí)可靠性,太商業(yè)性了,沒有人性。在網(wǎng)上搜索才知道跟我一樣被睡脈通給坑了人都是有孝心的。我不服,想為那些被欺騙的朋友討個(gè)說法。也要求對(duì)我這個(gè)沒有工作的人為了家人購(gòu)買睡眠通的不容易討回屬于我的血汗錢。第一次走法律道路為自己以及跟自己一樣的朋友申冤。希望得到幫助跟支持!期待答復(fù)!
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