本公司在11.12日從深圳發(fā)一批門面所用的文字給新疆阿克蘇的客戶，是通過(guò)中通速遞發(fā)過(guò)去的。貨單號(hào)768005901441，客戶是國(guó)內(nèi)一家知名的服裝連鎖OBEG歐碧倩女裝，我是他們長(zhǎng)期的加工商，專門為他們制作全國(guó)店面的店招上的發(fā)光字。因?yàn)榭蛻粼?2號(hào)就要開業(yè)，貨物要從深圳到烏魯木齊再轉(zhuǎn)貨運(yùn)到阿克蘇，15日的凌晨到的烏魯木齊，考慮烏魯木齊到阿克蘇時(shí)間較長(zhǎng)所以致電到中通速遞烏魯木齊點(diǎn)進(jìn)行溝通看能否從烏魯木齊把貨物提出來(lái)單獨(dú)發(fā)空運(yùn)或者客運(yùn)，烏魯木齊到貨時(shí)間基本都是夜里，所以我電話給烏魯木客服：0991 3933360，再到夜班的提貨人員：18899162562 劉師傅。結(jié)果均以貨物被集中到很多貨物中，沒辦法提出來(lái)為由拒絕提貨。然后本人從致電深圳，上海總部都沒能成功。運(yùn)單上顯示為清晨3點(diǎn)被發(fā)往阿克蘇，但是從15日早上電話得知貨物已經(jīng)被運(yùn)往當(dāng)?shù)氐呢涍\(yùn)部，所以就致電貨運(yùn)部人員18999833336結(jié)果說(shuō)貨物還沒到貨運(yùn)部。然后又繼續(xù)聯(lián)系中通的各個(gè)地方客服均未成功。當(dāng)我下午4點(diǎn)多再次聯(lián)系貨運(yùn)部人員時(shí)被告知貨物已經(jīng)發(fā)往阿克蘇，而且還是以普運(yùn)的速度發(fā)過(guò)去的，貨運(yùn)時(shí)間為3天左右。因此文字安裝需要專門的人員，所以客戶專門請(qǐng)了一位工人等待貨物進(jìn)行安裝每天會(huì)產(chǎn)生300元的工資和100元的住宿費(fèi)用（阿克蘇地區(qū)較為偏遠(yuǎn)，工人是烏魯木齊派過(guò)去的），本人實(shí)在搞不通為什么我的貨物不由我做主，為求貨物盡快到達(dá)目的地，所以電話致電上海進(jìn)行投訴，也得到投訴部門的認(rèn)可，認(rèn)為貨物到烏魯木齊可以提出來(lái)。但是投訴2次均無(wú)結(jié)果，而且還在網(wǎng)站上投訴，也無(wú)結(jié)果。這還不算什么。后面是每天電話給中通阿克蘇地區(qū)的咨詢貨物情況，包括烏魯木齊，上海投訴部門，深圳接貨部門。但是···到今天·11.22日·貨物還未到阿克蘇。為求保險(xiǎn)我公司又為客戶制作了相同的一批貨物在后天制作好后發(fā)貨出去。同樣也是中通速遞。為此我公司蒙受了巨大的損失，從工人費(fèi)用、客戶開業(yè)連門面上的字都沒有，完全是空的！這個(gè)賠償要在后期進(jìn)行賠償費(fèi)用，包括再次制作的費(fèi)用，為此我公司損失最少萬(wàn)元以上！。如果客戶另外選擇合作單位，我單位將失去一個(gè)長(zhǎng)期的大客戶，對(duì)我公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的。希望通過(guò)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行幫助我們這樣的小公司討回一個(gè)公道。