11-30上午11時左右分三次在騰訊QQ網購購買60張電影票，總金額2700元，后詢問何時發(fā)貨，答復2個工作日內，因周末可能要周一發(fā)貨。周一查看訂單詳情，無任何發(fā)貨跡象，后致電4001-800-100 強烈要求下表示次日回電或發(fā)貨。 　　12-4日上午10點左右接到QQ電影票電話，表示今天會加急處理發(fā)貨，對此很歉意。隨后訂單顯示已發(fā)貨，物流單號：7553100758576 快捷速遞 當日未收到快遞。同在深圳，按理應該到了。 　　12-5日上午10時左右再次接到QQ電影票電話，被告知UA影院不允許發(fā)貨，說買60張屬于包場行為，后我強烈反對，要求必須發(fā)貨，截至現在依然沒有收到快遞。敢騰訊如此大的一個公司如何在做服務？請問我用同一賬戶分三次購買60張電影票，有何理由證明我是包場？購買頁面哪里有注明不允許購買60張？一次購買最多20張，我分3次購買，就屬于包場？況且，我是給公司員工福利，人均發(fā)2張影票。如果我換不同的QQ號拍，你能斷定我買了幾張？對此反復無常，武斷、無理的言辭，我對騰訊很失望。 　　我認為有欺詐嫌疑，必須曝光。既然做服務就要做好，周六、周日不上班，物流跟不上，情有可原，承諾2個工作日發(fā)貨沒有發(fā)，算失誤，也可以理解，后面又承諾緊急處理，卻次日又告知不能發(fā)貨，又作何理解？ 昨日（12-4日）上午QQ電影票客服聯系我說緊急處理給我發(fā)貨，隨后顯示訂單已發(fā)貨。另外，QQ電影票的供應商“愛電影網”也在QQ聯系了我，表示歉意并告知當日發(fā)貨，當日并未收到快遞。 今日上午，又接到QQ電影票電話被告知我屬于包場行為，要么退款，要么就換其他影院的票。QQ電影票購買時只是一個單最多購買20張，我就一個QQ買了3次，共計60張，就斷定我包場，購買的頁面有注明不能買60張或限制包場？如果我換其他不同QQ購買，你又作何說辭？并且發(fā)貨單號3個單顯示都是一個單號。具體情況，是不是UA影院限制包場，還是沒有貨源？我不曾得知，我也不會和愛電影網糾結這個問題，我在騰訊網購電影票購買的，我只找騰訊網購。截至現在仍未收到快遞，網上也沒有訂單號顯示和退款按鈕。 商家如此行為，我很不理解，我請求相關部門予以協調解決。