2012年7月18日，從石家莊隆興電氣有限公司購買一臺徐工8噸吊車。次日即出現方向打不動的現象（車冷時必須打死方向，猛加幾分鐘油門，方向才管用），后告之徐工售后人員小劉。據小劉所描述，也許是新車的原因，用幾天再說吧。并沒有為我吊車采取實際性質的維修。之后就帶著這種故障一直勉強用到2012年8月15日，售后小劉才讓我打了徐工集團售后服務電話4000015678。然后一直等到2012年9月初，東風二汽底盤邢臺售后維修點才拿過來一個轉向助力泵換上，次日發現這種故障依然存在。隨后又撥打徐工售后服務電話，邢臺售后認為是轉向機的問題。十幾天后又拿過來一個轉向機換上，次日發現這種故障依然存在，之后再次撥打徐工售后服務電話。大約10月20日左右，徐工集團讓東風二汽廠家技術人員過來再次更換方向助力泵，在我這調試5天之后，故障還是沒有排除，依然存在。然后再打售后服務電話，就沒人管了。希望315能盡快幫助我解決此事。